রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — q990d

q990d এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। মোবাইল লগইন থেকে bKash, Nagad, Rocket জমা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনস্থানীয় ওয়ালেট সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
q990d গোপনীয়তা নীতি — q990d
সহায়তা পান

গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত — যেভাবে সুবিধা বোধ করেন যোগাযোগ করুন। মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাপোর্টে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপে বা ব্রাউজারে 'সাপোর্ট' ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন। গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা উদ্বেগ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপে 'সেটিংস' → 'গোপনীয়তা ও ডেটা' খুলুন। আপনার পছন্দ, ডেটা রিপোর্ট এবং ডিলিট অনুরোধ এক জায়গায় পাবেন।
কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

q990d আপনার তথ্য রক্ষা করতে এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বেশিরভাগ তথ্য কয়েক বছর সংরক্ষণ করা হয় এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার অধিকার হলো আপনার ডেটা দেখা, শুধরানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

এনক্রিপশন আপনার লগইন, বাংলাদেশের স্থানীয় ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) লিংকিং এবং উত্তোলন অনুরোধ সব SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং আপনার খেলার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তা q990d ব্যবহার কঠিন করবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। মোবাইল থেকে লগইন করার সময় OTP পিন পাঠানো হয় — শুধুমাত্র আপনাকে জানানো নম্বরে।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা তথ্য ৩-৫ বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।
তথ্য অনুরোধ আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, শুধরাতে বা মুছতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাব থেকে অনুরোধ শুরু করুন।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), লাইভ ডিলার স্টুডিও এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি কার্যকারিতার জন্য — কখনো বিক্রয়ের জন্য নয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো অনেক ব্যবহারকারী জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

এই স্থানীয় ওয়ালেটগুলো লিংক করা দ্রুত জমা এবং উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্কে প্রয়োজনীয় নিরাপদ সংযোগ রাখি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর ৩-৫ বছর ধরে ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছি। আপনি সেটিংস থেকে তাড়াতাড়ি মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি পরীক্ষা এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের শেয়ার করি।

হ্যাঁ। মোবাইল অ্যাপে সেটিংস → গোপনীয়তা → আমার ডেটা ডাউনলোড করুন। একটি ফাইল তৈরি হবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড থাকবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় প্রস্তুত হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা ব্রাউজার সংরক্ষণ করে আপনার লগইন, ভাষা পছন্দ এবং খেলার অভিজ্ঞতা ট্র্যাক রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু q990d লগইন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সমস্যার সম্মুখীন হবে।

আপনার OTP পিন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে — এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও তারা লগইন করতে পারবে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে এবং আপনার স্থানীয় অধিকার স্বীকার করে। যদি বিরোধ হয় তা স্থানীয় নিয়মাবলী অগ্রাধিকার পায়। আপনি যেকোনো সময় স্থানীয় ডেটা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।